Téléopérateurs Francophones en réception d’appels

  • Digital works
  • Rabat
  • 08/08/2017

Digital Works Group est une entreprise dont les pratiques s’inspirent des standards internationaux de management et des meilleurs pratiques de gestion des ressources humaines.

Spécialiste de l’outsourcing dans l’économie numérique, Digital Works Group propose un portfolio de services dans sept langues différentes.

Digital Works opère dans les métiers de la voix (service desk, service client, assistance technique…), dans les métiers de supervision et de monitoring, dans la gestion des processus métier (BPO RH, BPO processus administratif…) et les métiers du digital (community management, e-reputation, social crm, mobilité…)

Digital Works ambitionne de créer plus de 700 emplois en 2017.

Poste

Rattaché au responsable du service client, vous avez en charge les missions suivantes :

  • Traiter les demandes clients : analyser et comprendre la demande d’un client afin d’y répondre clairement;
  • Veiller à l’atteinte des objectifs en termes de qualité de service et de nombre d’appels traités;
  • Assurer le suivi de clientèle, les demandes d’informations.

Rémunération et avantages:

Salaire jusqu’à 4700dh ; Un package social captivant (CNSS+ Assurance complémentaire) ; Un environnement de travail convivial et des perspectives d’évolution ; espace restauration ; transport.

Profil

  • De formation Bac et plus, vous avez le sens du service et la culture de l’objectif ;
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue française ;
  • Vous avez le goût des nouvelles technologies et vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
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